U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, alle producten samen met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele, ongebruikte staat en in de originele, gesloten verpakking aan de Topvloer.nl geretourneerd worden.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
U kunt uiteraard ook de producten persoonlijk terugleveren op ons afhaalpunt. Gezien de aard en gewicht van onze producten is dat voor retourneren vaak het gemakkelijkst. Mail ons wel graag eerst een retourformulier en bel ons even voordat u komt.
Voorwaarde om te retourneren
Het is alleen mogelijk om de gehele order te retourneren (alle bestelde items). Dit heeft er mee te maken dat kleuren en producten in elke order een eigen batchnummer kunnen hebben en dus niet hergebruikt kan worden i.c.m andere batchnummers.
U kunt dus geen teveel bestelde items retourneren.
Retourformulier
Voor uw retourzending dient u gebruik te maken van het Europees herroepingsformulier. Voor vragen of hulp bij het retourproces kunt u contact met ons opnemen via info@topvloer.nl
